Descripción del puesto

FUNCIONES:

- Diseñar y monitorear estrategias comerciales o de venta que aseguren la efectiva contactabilidad de leads provenientes de diversas bases

- Supervisar al equipo de Gestión de Citas (aproximadamente 18 personas), quienes se encargan de contactar a los potenciales pacientes y gestionar el cierre de citas y primeras atenciones.

- Analizar de forma constante los indicadores de ventas, tasas de conversión, productividad individual de cada gestor, tiempos de contacto, y performance por fuente, canal o campaña.

- Coordinar con el área de Planeamiento Comercial la asignación de bases, priorización de carteras y validación de filtros de calidad de los leads.

- Establecer y ajustar metas diarias, semanales y mensuales en base a un análisis realista del comportamiento del equipo y el histórico de ventas.

- Proponer y ejecutar planes de mejora continua, con base en la revisión de datos y resultados.

- Implementar un sistema de incentivos atractivo, justo y alineado al cumplimiento de objetivos y buenas prácticas comerciales.

Requisitos

- Profesional en Administración, Marketing, Ingeniería Industrial, Psicología, Comunicaciones o afines.

- Mínimo 3 años liderando equipos comerciales o de gestión de leads en sectores como salud, seguros, educación o servicios.

-DESEABLE EXPERIENCIA EN CALL CENTER

- Dominio de herramientas de análisis y manejo de datos (Excel avanzado, CRM, dashboards, etc.).

- Alta capacidad para interpretar métricas comerciales, comportamiento de leads y productividad individual y grupal.

- Liderazgo enfocado en resultados, con enfoque consultivo pero con orientación fuerte al cierre.

Beneficios

- Sueldo acorde al mercado

- Grato ambiente laboral