Descripción del puesto

Funciones Principales

• Atender con rapidez y empatía los mensajes entrantes por WhatsApp.
• Identificar necesidades del paciente y presentar soluciones médicas personalizadas.
• Comunicar con claridad los beneficios y resultados de los tratamientos ofrecidos.
• Persuadir al paciente para concretar una cita médica o adquirir un procedimiento.
• Aplicar técnicas de venta consultiva y manejo de objeciones.
• Realizar seguimiento proactivo a pacientes interesados hasta cerrar la venta.
• Generar sensación de urgencia con estrategias éticas (cupos limitados, promociones exclusivas, etc.).
• Mantener actualizada la agenda médica con citas confirmadas y seguimientos en curso.
• Cumplir metas mensuales de cierre de citas y procedimientos agendados.
• Participar en reuniones de equipo para compartir aprendizajes y mejorar el pitch comercial.

Requisitos

• Estudios técnicos o universitarios en ventas, marketing, administración, salud o afines.
• Mínimo 1 año en ventas por canales digitales (WhatsApp, redes, CRM).
• Deseable experiencia en clínicas, centros estéticos o servicios de salud privada.

Conocimientos:

• Técnicas de venta y cierre
• Uso de WhatsApp Business, Woztell o herramientas digitales de seguimiento.
• Deseable: conocimiento básico de tratamientos médicos o estéticos de alto ticket.